Ön Bilgilendirme Formu | Wen’s

Ön Bilgilendirme Formu

Bu Ön Bilgilendirme Formu, Wen’s markasına ait thewens.com.tr internet sitesi üzerinden yapılacak alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı Ünvanı: Furkan Gökkaya
Marka Adı: Wen’s
İşletme Türü: Şahıs firması
Adres: Atatürk Mahallesi, Yavuz Caddesi, No:178 Daire:9, Bornova / İzmir
Telefon: 0533 033 91 68
E-posta: destek@thewens.com.tr
Web Sitesi: thewens.com.tr
Vergi Dairesi: Bornova V.D.
Vergi No: 4030379472

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı; thewens.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş veren, sipariş sırasında ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi, fatura adresi ve ödeme bilgilerini paylaşan kişidir.

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından girilen bilgiler esas alınarak değerlendirilir.

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Satışa konu ürünlerin temel özellikleri, ürün adı, açıklaması, bedeni, rengi, adedi, fiyatı ve varsa diğer seçenekleri ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel özelliklerini, satış fiyatını, teslimat koşullarını, iade ve değişim şartlarını inceleyerek siparişi onayladığını kabul eder.

Wen’s, spor giyim ürünleri, fitness ve günlük kullanım ürünleri, toptan alım talepleri ve özel üretim seçenekleri sunabilir.

4. Ürün Fiyatı ve Toplam Tutar

Ürünlerin satış fiyatı, thewens.com.tr internet sitesinde ürün sayfasında belirtilir.

Sipariş toplam tutarı; ürün bedeli, varsa kargo ücreti, vergi ve diğer masraflar dahil olacak şekilde ödeme ekranında alıcıya gösterilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce toplam ödeme tutarını görür ve onaylar.

5. Ödeme Bilgileri

Ödeme, web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları ve ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden yapılır.

Wen’s, kredi kartı veya banka kartı bilgilerini doğrudan saklamaz.

Ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte sipariş işleme alınır.

6. Kargo ve Teslimat Bilgileri

Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Standart ürün siparişleri, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Siparişler DHL Kargo ile gönderilir.

Cumartesi günü öğlene kadar hazırlanan siparişler kargoya teslim edilebilir. Cumartesi öğleden sonra, Pazar günü veya resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.

Teslimat süresi; teslimat adresi, kargo firmasının operasyon yoğunluğu, resmi tatiller, bölgesel koşullar ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

7. Kargo Ücreti

1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

1000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında gösterilir.

İade, değişim veya yeniden gönderim süreçlerinde kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağı, İade ve Değişim Politikası kapsamında değerlendirilir.

8. Toptan ve Özel Üretim Siparişler

Toptan alım, kişiye özel üretim, logo baskı, yazı baskı, nakış, özel renk, özel kalıp veya müşteri talebine göre hazırlanan ürünlerde teslimat süresi standart ürünlerden farklı olabilir.

Bu tür siparişlerde üretim onayı alındıktan sonra tahmini teslim süresi genellikle 7-14 iş günüdür.

Üretim süresi; ürün adedi, tasarım detayı, kumaş seçimi, baskı/nakış işlemi ve üretim yoğunluğuna göre değişebilir.

Toptan veya özel üretim siparişlerde net üretim ve teslimat bilgisi, sipariş veya teklif süreci sırasında alıcıya iletilir.

9. Cayma Hakkı

Alıcı, standart ürünlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış, varsa ambalajı korunmuş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Cayma hakkı talebi için alıcının destek@thewens.com.tr adresi üzerinden satıcıyla iletişime geçmesi gerekir.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
Logo, yazı, baskı, nakış veya özel tasarım içeren ürünler
Toptan özel üretim ürünler
Kişiye özel beden, renk, kalıp veya tasarım ile üretilen ürünler
Kullanılmış, yıkanmış, etiketi koparılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı, etiketi veya koruyucu unsurları zarar görmüş ürünler

Üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya satıcıdan kaynaklanan kusurlar bu kapsam dışında değerlendirilir.

11. İade ve Değişim Koşulları

İade ve değişim talepleri, Wen’s İade ve Değişim Politikası kapsamında değerlendirilir.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo masrafları Wen’s tarafından karşılanır.

Üründe kusur bulunmayan, müşteri tercihine bağlı iade ve değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

12. Şikayet ve Başvuru Yolları

Alıcı, sipariş, teslimat, iade, değişim veya ürünlerle ilgili soru ve taleplerini destek@thewens.com.tr e-posta adresi üzerinden Wen’s ile paylaşabilir.

Uyuşmazlık durumunda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcının kişisel verileri, siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri desteği sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarından ulaşılabilir.

14. Ön Bilgilendirme Formunun Kabulü

Alıcı, thewens.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş oluşturmadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, İade ve Değişim Politikası’nı, Kargo ve Teslimat Politikası’nı ve Gizlilik Politikası’nı okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Siparişin onaylanmasıyla birlikte alıcı, bu formda yer alan ön bilgilendirme koşullarını kabul etmiş sayılır.

15. İletişim

Ön Bilgilendirme Formu ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: destek@thewens.com.tr
Telefon: 0533 033 91 68
Marka: Wen’s
Web sitesi: thewens.com.tr