Mesafeli Satış Sözleşmesi | Wen’s
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Wen’s markasına ait thewens.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı ile satıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
1. Taraflar
Satıcı Bilgileri
Satıcı Ünvanı: Furkan Gökkaya
Marka Adı: Wen’s
İşletme Türü: Şahıs firması
Adres: Atatürk Mahallesi, Yavuz Caddesi, No:178 Daire:9, Bornova / İzmir
Telefon: 0533 033 91 68
E-posta: destek@thewens.com.tr
Web Sitesi: thewens.com.tr
Vergi Dairesi: Bornova V.D.
Vergi No: 4030379472
Alıcı Bilgileri
Alıcı; thewens.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve ödeme bilgilerini paylaşan kişidir.
Alıcı bilgileri, sipariş sırasında alıcı tarafından girilen bilgiler esas alınarak değerlendirilir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının thewens.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve değişim şartlarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri
Satışa konu ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme koşulları, beden, renk, adet ve varsa ürün seçenekleri, ilgili ürün sayfasında ve sipariş onay ekranında yer almaktadır.
Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel özelliklerini, fiyatını, teslimat bilgilerini, iade koşullarını ve toplam ödeme tutarını inceleyerek siparişi onayladığını kabul eder.
4. Ürün Fiyatı ve Ödeme
Ürün fiyatları thewens.com.tr internet sitesinde belirtilen fiyatlardır.
Sipariş toplam tutarı; ürün bedeli, varsa kargo ücreti, vergi ve diğer masraflar dahil olacak şekilde ödeme ekranında alıcıya gösterilir.
Ödeme, web sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
Wen’s, kredi kartı veya banka kartı bilgilerini doğrudan saklamaz. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları ve ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir.
5. Teslimat
Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Standart ürün siparişleri, ödeme onayından sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Siparişler DHL Kargo ile gönderilir.
Cumartesi günü öğlene kadar hazırlanan siparişler kargoya teslim edilebilir. Cumartesi öğleden sonra, Pazar günü veya resmi tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.
Teslimat süresi, kargo firmasının operasyon yoğunluğuna, teslimat adresine, resmi tatillere ve bölgesel koşullara göre değişiklik gösterebilir.
6. Kargo Ücreti
1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
1000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme ekranında gösterilir.
İade, değişim veya yeniden gönderim süreçlerinde kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağı, İade ve Değişim Politikası kapsamında değerlendirilir.
7. Toptan ve Özel Üretim Siparişler
Toptan alım, kişiye özel üretim, logo baskı, yazı baskı, nakış, özel renk, özel kalıp veya müşteri talebine göre hazırlanan ürünlerde teslim süresi standart ürünlerden farklı olabilir.
Bu tür siparişlerde üretim onayı alındıktan sonra tahmini teslim süresi genellikle 7-14 iş günüdür.
Üretim süresi; ürün adedi, tasarım detayı, kumaş seçimi, baskı/nakış işlemi ve üretim yoğunluğuna göre değişebilir.
Toptan veya özel üretim siparişlerde net üretim ve teslimat bilgisi, sipariş veya teklif süreci sırasında alıcıya iletilir.
8. Cayma Hakkı
Alıcı, standart ürünlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, etiketi koparılmamış, varsa ambalajı korunmuş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
Cayma hakkı talebi için alıcının destek@thewens.com.tr adresi üzerinden satıcıyla iletişime geçmesi gerekir.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
Logo, yazı, baskı, nakış veya özel tasarım içeren ürünler
Toptan özel üretim ürünler
Kişiye özel beden, renk, kalıp veya tasarım ile üretilen ürünler
Kullanılmış, yıkanmış, etiketi koparılmış veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Ambalajı, etiketi veya koruyucu unsurları zarar görmüş ürünler
Üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya satıcıdan kaynaklanan kusurlar bu kapsam dışında değerlendirilir.
10. İade ve Değişim Koşulları
İade ve değişim talepleri, Wen’s İade ve Değişim Politikası kapsamında değerlendirilir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo masrafları Wen’s tarafından karşılanır.
Üründe kusur bulunmayan, müşteri tercihine bağlı iade ve değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
11. Alıcının Yükümlülükleri
Alıcı, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Eksik veya hatalı adres, telefon veya iletişim bilgileri nedeniyle yaşanabilecek teslimat sorunlarından alıcı sorumludur.
Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, fiyatları, teslimat koşullarını, iade ve değişim şartlarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
12. Satıcının Yükümlülükleri
Satıcı, siparişe konu ürünü belirtilen niteliklere uygun olarak hazırlamak ve alıcıya teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim etmekle yükümlüdür.
Satıcı, ürünün stokta bulunmaması, tedarik edilememesi veya mücbir sebepler nedeniyle teslimatın yapılamaması durumunda alıcıyı bilgilendirir.
Bu durumda alıcıya alternatif ürün, bekleme veya ödeme iadesi seçenekleri sunulabilir.
13. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım aksaklığı, teknik arıza, internet altyapı sorunları, resmi kurum kararları, kargo operasyon problemleri veya satıcının kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebepler nedeniyle sözleşme hükümlerinin geç veya eksik yerine getirilmesinden satıcı sorumlu tutulamaz.
14. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Taraflar, uyuşmazlık halinde öncelikle iyi niyet çerçevesinde iletişim kurarak çözüm aramayı kabul eder.
15. Yürürlük
Alıcı, thewens.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş oluşturarak bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu, İade ve Değişim Politikası’nı, Kargo ve Teslimat Politikası’nı ve Gizlilik Politikası’nı okuyup kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, alıcının elektronik ortamda siparişi onaylaması ile yürürlüğe girer.
16. İletişim
Mesafeli Satış Sözleşmesi ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: destek@thewens.com.tr
Telefon: 0533 033 91 68
Marka: Wen’s
Web sitesi: thewens.com.tr