Gizlilik Politikası | Wen’s
Gizlilik Politikası
Wen’s olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, thewens.com.tr web sitemizi ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda, iletişim formlarını kullandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.
Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Teslimat ve fatura adresi
Sipariş bilgileri
Ödeme ve işlem bilgileri
Müşteri destek talepleri
İletişim formu üzerinden paylaşılan bilgiler
IP adresi, cihaz bilgisi ve çerez verileri
Bu bilgiler, siparişlerin tamamlanması, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri desteği sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
Siparişlerin alınması ve işlenmesi
Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi
Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması
İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
Fatura ve yasal kayıt süreçlerinin sağlanması
Kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının iletilmesi, yalnızca izin verilmesi halinde
Web sitesi deneyiminin iyileştirilmesi
Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve sistem kontrol süreçlerinin yürütülmesi
E-posta ve Pazarlama İletişimi
Kampanya, indirim, yeni ürün duyuruları ve benzeri pazarlama içerikleri, yalnızca kullanıcının izin vermesi halinde gönderilir.
Dilediğiniz zaman pazarlama iletişimlerini durdurabilir veya bizimle iletişime geçerek e-posta aboneliğinizin sonlandırılmasını talep edebilirsiniz.
Ödeme Bilgileri
Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları ve ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir. Wen’s, kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizi doğrudan saklamaz.
Ödeme işlemleri sırasında paylaşılan bilgiler, ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenir.
Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar
Web sitemizin çalışması, siparişlerin tamamlanması ve hizmetlerin sunulması için bazı üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışılabilir.
Bu hizmet sağlayıcılar aşağıdakileri içerebilir:
Shopify altyapısı
Ödeme kuruluşları
Kargo firmaları
E-posta ve iletişim hizmetleri
Analitik ve reklam araçları
Müşteri destek araçları
Kişisel veriler, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraflarla paylaşılır.
Kargo ve Teslimat Süreci
Siparişinizin teslim edilebilmesi için ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresi gibi bilgiler kargo firmasıyla paylaşılabilir.
Bu bilgiler yalnızca sipariş teslimatı, kargo takibi ve teslimat sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılır.
Çerezler ve Analitik Veriler
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını ölçmek ve pazarlama faaliyetlerini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler, site kullanımınızı analiz etmek, tercihlerinizi hatırlamak ve size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için kullanılabilir.
Çerez kullanımı hakkında daha detaylı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal yükümlülükler kapsamında saklanır.
Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları ilgili mevzuat kapsamında belirli sürelerle saklanabilir. Süresi dolan veya işlenme amacı ortadan kalkan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kişisel Verilerin Güvenliği
Wen’s, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya açıklanmasına karşı korunması için gerekli teknik ve idari önlemleri almaya özen gösterir.
Web sitemiz güvenli bağlantı altyapısı kullanır. Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımında mutlak güvenlik garanti edilemez. Bu nedenle kullanıcıların hesap, cihaz ve iletişim güvenliğine dikkat etmesi önerilir.
Kullanıcı Hakları
Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
Kişisel verilerin işlenme amacını öğrenme
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
Mevzuata uygun şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini talep etme
Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
İşleme faaliyetlerine itiraz etme
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Çocukların Gizliliği
Web sitemiz 18 yaş altı kişilere yönelik özel olarak tasarlanmamıştır. 18 yaş altı kullanıcıların, veli veya yasal temsilci onayı olmadan kişisel bilgi paylaşmaması gerekir.
Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellenen politika, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Kullanıcıların, gizlilik politikasını belirli aralıklarla kontrol etmesi önerilir.
İletişim
Gizlilik politikası ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: destek@thewens.com.tr
Marka: Wen’s
Web sitesi: thewens.com.tr