Wen’s müşteri işlemleri

İade İşlemleri

İade talebini oluştur, kargo takip numaranı bildir ve sonucu takip et.

Hesabıma dön

Aktif talep

Durum İade talebi oluşturulmadı

İade tutarı 0,00 TL

Gerçek siparişler

Ürün seç

Siparişlerin yükleniyor...

İade formu

İade bilgileri

İade sebebi *

Seçilen ürünler

Henüz ürün seçilmedi.

İade işlem tutarı0,00 TL

Telefon * Kısa açıklama *

Ön görsel * Arka görsel *

İade şartları Aşağıdaki maddeleri okuyup en alttan onaylamalısın.

İade talebi, ürün tesliminden sonra yasal süre içinde oluşturulmalıdır. 14 günü geçen ürünlerde iade kabulü kesin değildir; talep satıcı inisiyatifiyle ayrıca değerlendirilir.
Talep oluşturmak iadenin kesin kabul edildiği anlamına gelmez. Satıcı ön inceleme yapar, uygun görürse kargo adımı açılır.
İade edilecek ürün kullanılmamış, yıkanmamış, parfüm/koku/sigara kokusu sinmemiş, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
Ürünün etiketi, ambalajı, aksesuarı ve varsa hediyesi eksiksiz şekilde gönderilmelidir. Eksik gönderimlerde iade tutarı düşebilir veya talep reddedilebilir.
Ön ve arka ürün görseli yüklemek zorunludur. Görsel eksik, bulanık, yanıltıcı veya ürünü yeterince göstermiyorsa satıcı ek bilgi isteyebilir ya da talebi reddedebilir.
Satıcı ön onay verdikten sonra ürün yalnızca DHL Kargo ile, alıcı ödemeli olarak gönderilmelidir. Farklı kargo firmasıyla yapılan gönderimler kabul edilmeyebilir.
Satıcı ön onayı sonrası DHL takip numarası 7 gün içinde sisteme girilmelidir. Süre içinde takip no paylaşılmazsa talep pasife düşebilir.
Takip numarası hatalıysa, eksikse veya kargo hareketi doğrulanamıyorsa satıcı takip numarasının düzeltilmesini isteyebilir. Bu durumda süre işlemeye devam eder.
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra son kontrol yapılır. Ürün iade şartlarına uygunsa iade onaylanır; uygun değilse gerekçesiyle reddedilebilir.
İade tutarı, siparişte ilgili ürün için ödenen net tutara göre hesaplanır. Güncel ürün fiyatı, kampanya sonrası yeni fiyat veya sonradan değişen satış fiyatı baz alınmaz.
Siparişte indirim kodu, sepet indirimi veya kampanya kullanıldıysa iade tutarı indirim düşüldükten sonra ödenen net ürün tutarı üzerinden yapılır.
Kargo ücreti, ödeme sağlayıcı kesintileri veya operasyon masrafları iade politikasına ve sipariş durumuna göre ayrıca değerlendirilebilir.
Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş, kokmuş, lekelenmiş, tadilat yapılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade reddedilebilir.
İç giyim/hijyen kapsamına girebilecek ürünlerde, mevzuat ve hijyen kuralları gereği iade kabulü ayrıca değerlendirilir.
Bu form üzerinden verdiğim bilgilerin doğru olduğunu, kargo takip numarasını doğru gireceğimi ve iade sürecinin satıcı kontrolünden sonra sonuçlanacağını kabul ederim.

İade şartlarını okudum, anladım ve onaylıyorum.

Adım 2

Satıcı incelemesi

Adım 3

DHL kargo bildirimi

Adım 4

Sonuç

Kayıtlar

Sepetiniz boş

Sepet 0

Tahmini toplam

Sınırlı süreli fırsatlar